Affidabilità
Dal ritiro alla riconsegna, ogni fase viene gestita con precisione e attenzione. Quando ci affidi un tappeto, ci affidi qualcosa che appartiene alla tua casa. È una responsabilità che prendiamo seriamente.
Custodiamo i tuoi tappeti. E ci occupiamo anche del viaggio.
Un tappeto può essere un elemento d’arredo, un ricordo di famiglia, qualcosa acquistato durante un viaggio o un oggetto che accompagna una casa da molti anni.
Per questo crediamo che meriti qualcosa di più di un semplice lavaggio.
Kilean nasce per occuparsi dell’intero percorso del tappeto: dal momento in cui lascia casa tua fino a quando ritorna pulito e pronto per tornare al suo posto.
Non siamo soltanto un centro di lavaggio
Lavare bene un tappeto è fondamentale.
Ma per il cliente esiste anche tutto ciò che viene prima e dopo.
- Arrotolarlo.
- Spostarlo.
- Caricarlo in automobile.
- Portarlo in lavanderia.
- Tornare a recuperarlo.
Kilean elimina queste incombenze.
Abbiamo trasformato il lavaggio tappeti in un servizio completo di presa in carico e logistica.
Tu prenoti. Noi veniamo da te. E il tappeto torna da te.
La nostra missione
Il nostro obiettivo è offrire un servizio completo che riporti ogni tappeto al suo splendore originale senza complicazioni per il cliente.
Uniamo tradizione nella cura dei tessili e organizzazione tecnologica per occuparci di ogni fase: ritiro a domicilio, trasporto, trattamento, asciugatura e riconsegna.
Vogliamo che ogni tappeto, dal più semplice al più prezioso, venga trattato con rispetto e attenzione attraverso un processo trasparente, sicuro e comodo.
Prendersi cura di un tappeto significa anche contribuire a conservarlo nel tempo.
La nostra visione
Vogliamo trasformare il modo in cui si pensa al lavaggio dei tappeti.
Non più un’incombenza da organizzare, ma un servizio che arriva a casa del cliente e gestisce l’intero processo.
Il nostro obiettivo è far diventare Kilean il punto di riferimento per la cura dei tappeti in Italia.
Quando pensi al tuo tappeto, vogliamo che tu possa pensare semplicemente: “Ci pensa Kilean.”
I valori che guidano ogni servizio
Trasparenza
Vogliamo che il cliente sappia cosa succede al proprio tappeto e come viene gestito. Prezzi chiari, processo comprensibile e comunicazione diretta.
Comodità
La qualità non dovrebbe richiedere tempo e complicazioni. Per questo veniamo a prendere il tappeto direttamente a casa e te lo riportiamo al termine del trattamento.
Innovazione
Usiamo la tecnologia per organizzare meglio ciò che accade dietro le quinte: presa in carico, logistica, tracciabilità e organizzazione delle consegne. L’innovazione deve rendere il servizio più semplice per il cliente, non più complicato.
Sostenibilità
Utilizziamo prodotti eco-friendly e lavoriamo per organizzare i nostri processi e i nostri percorsi logistici in modo sempre più efficiente. Prendersi cura di ciò che già possediamo significa anche contribuire a farlo durare più a lungo.
Il custode dei tuoi tappeti
Questo è il ruolo che vogliamo avere.
Prenderci cura del tappeto con la stessa attenzione con cui vorremmo venissero trattate le cose importanti della nostra casa.
Dal momento del ritiro fino alla riconsegna.